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枣庄台儿庄:打造全时警务服务新模式 提高群众满意度

来源:枣庄长安网编辑:管理员时间:2019-07-09 00:00:00.0


 今年以来,台儿庄主动回应新时代人民群众对公安工作的新期待新要求,结合“找差距、查问题、补短板”,坚持问题导向,加强自查自纠,自觉举一反三,创新推出全时警务服务新模式,打通了服务群众的最后一公里,着力打造24小时不打烊的公安服务新品牌。


做实社区警务服务

结合基层基础三年攻坚战收官验收,对社区警务工作进行全面排查,对存在的问题逐一建立工作台账,明确整改措施,定期调度检查,确保问题整改到位。立足现有警力和资源,坚持量力而行、尽力而为,综合运用“三个一批”措施,即清理一批非公安机关警务室,撤销一批长期闲置警务室,充实一批实体警务室,真正实现警务室实体化运行。广大社区民警、治安网格员和警务助理沉在社区、服务社区,夯实了平安根基,维护了社区平安,服务了社区群众,打造了群众家门口的警务服务品牌。

做强流动警务服务

依托派出所治安巡逻警车,建立移动警务服务站。巡逻民警落实首问负责制,在日常治安巡逻、执法办案等警务活动中,随时接受群众报警、求助、法律咨询,及时、高效服务群众,赢得广泛认可。马兰屯派出所针对农村实际,制作防盗抢、防溺水、防诈骗、防火灾等安全宣传展牌,每周抽出二至三天时间,深入村居学校、田间地头、单位厂企开展流动宣传,提供多样化警务服务,打造了农村流动警务服务站,叫响了群众家门口的警察服务品牌。目前,已开展流动警务服务49次,直接服务群众80余人次。

做细网上警务服务

深入推进“互联网+政务服务”、“互联网+公安服务”,公布行政服务权力清单,以及公安 “一次办好”、 “全市通办”等服务事项。依托民生警务平台、枣庄户政等网上服务系统,加强网上网下对接值守,及时签收上级转办业务、受理群众业务咨询、审核提交手续材料、回复举报投诉结果,让数据多跑路、群众少跑腿。6月以来,共受理民生警务申请120余件,群众满意度均为100%。依托台儿庄公安微博、微信公众号,公布户政、出入境等窗口服务咨询电话,在户政、出入境、车管大厅配置自助服务设备,实现第三方支付有效覆盖。推广使用交管“12123”平台,处理轻微道路交通事故560余起。

做优个性警务服务

全区公安机关各警种立足工作职能,针对不同服务群众、不同时间节点,创新服务举措,开展针对性、个性化服务。在古城景区,巡逻民警、辅警及古城保安佩戴警灯肩章,随时为游客提供警务服务。在城区大街小巷,一辆警车、一盏警灯就是一个警务服务点。农忙、中秋、春节期间,户政部门主动加班节点,为外出务工群众加紧办理各类证件;中高考期间,户籍窗口加强应急值守,为莘莘学子办理身份证件;旅游高峰时间,出入境部门开辟绿色通道,及时为境外游客提供上门服务;春节招工期间,派出所民警开展订单式上门服务,为外来务工人员办理居住证件。全区公安机关和广大民警用心用情服务,赢得了广大群众称赞好评。


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