【台儿庄户政】深化“四更”服务，擦亮窗口名片
新的一年已经到来，台儿庄户政部门将全面贯彻“转作风、再出发、开新局”的工作要求，深入开展“我为群众办实事”活动，站在“想群众所想，做群众所需”的角度，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心和使命。 更方便 实行简易审批模式。台儿庄户政向社会动态更新7大类54项服务事项，实行极简审批模式，最大程度压缩审批流程和时间，群众只需带齐资料便可以一次性在窗口办结业务。 实现“互联网+政务服务”新风向。对已在“山东微警务”上实现的能够在网上办理的业务，引导群众通过互联网设备实现“网上办、指尖办”，多渠道受理群众申请，实现群众“足不出户办业务”。 拓宽渠道“随时办”。在台儿庄区市民中心投入自助服务设备，实现7×24小时不打烊便民服务，通过身份证自助受理机全时段受理群众身份证业务。在全市继续实行“午间不断档·全年不打烊”服务，切实解决“上班没空办、下班没处办”的问题。 更快捷 推行“容缺办理”机制。对符合《容缺受理材料目录》范围内的户口事项，在基本材料具备、欠缺辅助材料的情况下，经当事人承诺一定时间补齐辅助材料后，先予以受理。 确保兑现“一站办结”。推行减证便民服务，凡通过信息共享获取、核验的法定证件，不再要求群众提供；凡材料齐全不需要审批的，即来即办、一次办好；需要调查核实或上报审核的事项，充分借助信息化、电子化载体，助推群众“最多跑一次”办理业务。 更暖心 贴心服务特殊群体，“小”窗口传递“大”温暖。各户籍派出所均设立绿色服务通道，专门为“疑难杂症”设置专门服务人员，认真解答群众疑惑，对暂时不能办理的业务，及时做好解释疏导、落实跟踪服务，尽最大能力处理好“未办、难办”业务，让群众切实体会到来自户籍窗口的关怀和便利。 延伸触角“上门办”。为行动不便的特殊群众提供预约上门办证、送证、送户口簿等特色服务；充分利用警企走访交流的有力时机，继续对企业流动人口开展无感核查。 更放心 与时代同行，常态化开展业务培训。着力加强队伍建设，定期组织业务培训，增强窗口人员的服务意识和综合素质，提升群众的办事体验感和被服务感。对工作中遇到的问题及时进行总结、梳理、汇总，达到立行立改、稳步提升的效果，打造“台儿庄户政”服务品牌。 推行“好差评”服务制度。台儿庄户政除在业务办理后提醒群众现场对服务事项作出评价外，还在每个户籍服务大厅设置意见箱，公开服务监督电话，全方位倾听群众心声。 来源：台儿庄公安
