今年以来，台儿庄主动回应新时代人民群众对公安工作的新期待新要求，结合“找差距、查问题、补短板”，坚持问题导向，加强自查自纠，自觉举一反三，创新推出全时警务服务新模式，打通了服务群众的最后一公里，着力打造24小时不打烊的公安服务新品牌。

做实社区警务服务

结合基层基础三年攻坚战收官验收，对社区警务工作进行全面排查，对存在的问题逐一建立工作台账，明确整改措施，定期调度检查，确保问题整改到位。立足现有警力和资源，坚持量力而行、尽力而为，综合运用“三个一批”措施，即清理一批非公安机关警务室，撤销一批长期闲置警务室，充实一批实体警务室，真正实现警务室实体化运行。广大社区民警、治安网格员和警务助理沉在社区、服务社区，夯实了平安根基，维护了社区平安，服务了社区群众，打造了群众家门口的警务服务品牌。

做强流动警务服务

依托派出所治安巡逻警车，建立移动警务服务站。巡逻民警落实首问负责制，在日常治安巡逻、执法办案等警务活动中，随时接受群众报警、求助、法律咨询，及时、高效服务群众，赢得广泛认可。马兰屯派出所针对农村实际，制作防盗抢、防溺水、防诈骗、防火灾等安全宣传展牌，每周抽出二至三天时间，深入村居学校、田间地头、单位厂企开展流动宣传，提供多样化警务服务，打造了农村流动警务服务站，叫响了群众家门口的警察服务品牌。目前，已开展流动警务服务49次，直接服务群众80余人次。

做细网上警务服务

深入推进“互联网+政务服务”、“互联网+公安服务”，公布行政服务权力清单，以及公安 “一次办好”、 “全市通办”等服务事项。依托民生警务平台、枣庄户政等网上服务系统，加强网上网下对接值守，及时签收上级转办业务、受理群众业务咨询、审核提交手续材料、回复举报投诉结果，让数据多跑路、群众少跑腿。6月以来，共受理民生警务申请120余件，群众满意度均为100%。依托台儿庄公安微博、微信公众号，公布户政、出入境等窗口服务咨询电话，在户政、出入境、车管大厅配置自助服务设备，实现第三方支付有效覆盖。推广使用交管“12123”平台，处理轻微道路交通事故560余起。

做优个性警务服务

全区公安机关各警种立足工作职能，针对不同服务群众、不同时间节点，创新服务举措，开展针对性、个性化服务。在古城景区，巡逻民警、辅警及古城保安佩戴警灯肩章，随时为游客提供警务服务。在城区大街小巷，一辆警车、一盏警灯就是一个警务服务点。农忙、中秋、春节期间，户政部门主动加班节点，为外出务工群众加紧办理各类证件；中高考期间，户籍窗口加强应急值守，为莘莘学子办理身份证件；旅游高峰时间，出入境部门开辟绿色通道，及时为境外游客提供上门服务；春节招工期间，派出所民警开展订单式上门服务，为外来务工人员办理居住证件。全区公安机关和广大民警用心用情服务，赢得了广大群众称赞好评。